Povrat i zamjena

U slučaju da vam primljeni artikal ne pristaje, u roku od 3 dana od primitka pošiljke nas na e-mail adresu (adeptt.team@gmail.com) obavijestite o tome da želite vratiti kupljeni artikal, te ga vratite u vremenskom roku od 14 dana. Artikal nam vratite neoštećen, u jednakoj količini, osim ako je uništen, oštečen, izgubljen ili ako je njegova količina smanjena bez krivnje kupca.

Artikal koji želite vratiti, mora biti:

nekorišten, nenošen, čist i neoštečen, s priloženim naljepnicama, u originalnoj ambalaži
artikle, koji su prodani u kompletu, moraju biti isto tako i vračeni,
kutija cipela mora ostati neoštečena, nemojte lijepiti poštanske adresnice i samoljepive trake ili pisati adresu na kutiju
iz higijenskih razloga naušnice, čarape, trake za kosu ne mogu se vratiti ili zamjeniti.
Ako ste kupljeni artikal koristili, povlačenje iz ugovora i povrat artikla nažalost više nisu mogući.

Savjetujemo vam da pažljivo otvorite ambalažu i da ju sačuvate u nepromjenjenom stanju. Također sačuvajte naljepnice i etikete artikla, sve dok niste u potpunosti sigurni da je to odgovarajući artikal. Pri kupnji odjeće, donjeg rublja i kupaćih kostima, odgovarajuću veličinu provjerite odjevanjem preko drugih odjevnih predmeta, ne na golu kožu! Budite također oprezni na tragove šminke ili pudera.

Postupak povrata artikla:

Artikal, koji vam ne odgovara, pošaljite na adresu Varaždinska 116, HR-10360 Popovec, sa naznakom za Adeptt . Artiklu priložite kopiju originalnog računa i ispunjeni obrazac povrata artikla i na njega napišite email koji je registriran na PayPal na koji ćemo vam u roku od 14 dana od povlačenja iz ugovora, uplatili iznos za vraćeni artikal. Povrat iznosa nije moguć isplatom u gotovini.

Povrat otkupnog iznosa vršimo putem PayPal-a.

Jedini trošak koji vas tereti u vezi prekinutog ugovora, je trošak prijenosa (slanja) pošiljke, koji se naplačuje prema cjeniku usluga dostave Hrvatske Pošte, odnosno kurirske tvrtke. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

Na Adeptt.hr također omogućujemo zamjenu artikla. Ako primljeni artikal nije ispunio vaša očekivanja, možete ga zamjeniti drugim, jednakovrijednim artiklom, o čemu nas morate obavijestiti putem obrasca o povlačenju iz ugovora.

Prava do zamjene artikla, povrata iznosa kupljenog artikla, jamstva, stvarnih pogreška ili nepravilno izvedene usluge, preciznije su opisana u Zakonu o zaštiti potrošaća.

Reklamacija stvarnih pogreška i oštećene pošiljke

Prodavatelj jamči kvalitetu proizvoda unutar zakonskog roka, koji počinje danom kada kupac preuzime pošiljku, pod uvjetom da je kupac slijedio upute korištenja i održavanje proizvoda, koja su priložena k proizvodu. Kupac može zahtjevati reklamaciju s aspekta stvarnih pogreška u skladu s važećim zakonskim propisima.

Kada je pogreška stvarna? Prije svega kada proizvod nema značajke koje omogućuju njegovo normalno korištenje, ili kada se kupcu dostavi proizvod koji se ne podudara s naručenim modelom. Iznimka su modeli prikazani samo zbog obavijesti.

Kako se provjerava prikladnost artikla? Provjerava se tako da se usporedi s drugim besprijekornim artiklom iste vrste, kao i s navodima proizvođača, tj. sa navodima na samom artiklu.

Kako provesti stvarnu grešku? Kupac nas mora na svoj trošak, u zakonskonski određenom roku, obavijestiti o mogućoj stvarnoj greški sa detaljnim opisom. Kupac nam istovremeno omogućuje pregled artikla, s dospijećem na adresu Adeptt Ltd., Dimitar Spisarevski 38, 1000 Sofija, Bugarska.

Ostvarivanje prava do provođenja stvarnih pogreška proizvoda, detaljno opisuju odredbe Zakona o zaštiti potrošaća.

Davatelj je odgovoran za štetu nastalu tijekom prijevoza do primatelja. U slučaju očitih oštečenja (poderana omotnica, deformacija…itd.) primatelj mora odbiti pošiljku, da izbjegne moguće komplikacije prilikom reklamacije oštećenog artikla.

Ako ste prilikom preuzimanja pošiljke primijetili, da je paket ili artikl fizički oštećen, da u njemu nedostaje potreban sadržaj, ili da prikazuje znakove otvaranja, te ako niste pošiljku odmah odbili, morate pokrenuti postupak naknade štete. To učinite tako, da pošiljku vratite natrag na poštu, u roku od 30 dana od preuzimanja. Kurirski službenici upozoravaju da je potrebno ispuniti obrazac Zapisnik o oštećenoj pošiljci , kojeg također morate potpisati. Zajedno s GLS-om ćemo pobrinuti da vam se nastala šteta nadoknadi u najkraćem vremenskom roku.

Select your currency
EUREuro
Nema proizvoda